1. Siparişiniz ne zaman elinize ulaşacak?

Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmekteyiz. Bu yüzden, siparişinizin üretim ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, size bildirilen yaklaşık üretim süresi sonunda siparişiniz ulaştırılacaktır.

2. Hafta sonu siparişleri

Cuma günü 15:00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki pazartesi günü işleme alınır.

3. Stok

Verdiğiniz siparişlerde stoklarda nadiren de olsa hammadde ve üretim süreçleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

4. Adres

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız.

5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş sürecinizi Prodigma.co üzerinden takip edebilir ve herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz size gönderilen kargo firmasınca Prodigma.co ’ya iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli sizden talep edilecek veya siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

7. Sipariş Ödemesini havale edebilir miyim?

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, Yapı Kredi Bankası IBAN: TR62 0006 7010 0000 0030 7889 16 hesabımıza (TL) yatırabilirsiniz.

Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp gönderilebilmesi için, havale işlemi sırasında, açıklama kısmına sipariş numaranızı girmeyi unutmayın.

Siparişi takip eden 2 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilecektir.

8. Sipariş Ödemesini Kredi kartı ile yapabilir miyim?

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödemenizi hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz, yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

9. Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerinizin olası sebeplerle sevk edilmeden ya da sevk edildikten sonra iptal olması durumunda; Prodigma Teknoloji A.Ş. siparişin durumunu ve iptal nedenini araştırarak iptal talebinizi karşılayacak ve ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edecektir.

10. Teslimat

Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir. Yurtdışı siparişleri için sizinle dış ticaret bölümümüz iletişime geçecektir.

11. Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. E-fatura mükellefi iseniz e-faturanız, e-arşiv mükellefi iseniz e-arşiv faturanız gönderilecektir.

12. Hasarlı Teslimat takibi

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.